Letzte Aktualisierung: 29. Juli 2024
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Inhalt
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Die Präsentation der Produkte und Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe von Bestellungen dar.
Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie zunächst die gewünschte Ware in den virtuellen Warenkorb, indem Sie auf den Button "Jetzt einkaufen" auf dem gewünschten Produkt klicken. Dort können Sie jederzeit die gewünschte Menge ändern (z. B. 1 Dose oder 2 Dosen) und bei einigen Produkten die Größenvariante des Produkts im Warenkorb ändern. Die Ware kann in den Warenkorb gelegt werden, entweder als "Einmalkauf" oder über die Option "Abonnieren & Sparen". Wenn Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken, gelangen Sie zunächst auf eine Webseite namens "Ihr Warenkorb", auf der Sie die Mengen ändern, zu einem Abonnement wechseln, das Produkt entfernen oder die von Ihnen ausgewählten Produkte überprüfen können. Klicken Sie dann auf den Button "Sicherer Checkout", wo Sie auf die Seite "Informationen & Versand" gelangen, wo Sie Ihre Daten eingeben und eventuelle Eingabefehler korrigieren können, die Sie in den vorherigen Schritten gemacht haben (z.B. in Bezug auf die Zahlungsart oder die Daten), und dann können Sie die Versand- und Zahlungsart auswählen. Um den Bestellvorgang abzubrechen, können Sie einfach Ihr Browserfenster schließen.
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Sie erhalten die Vertragsbestimmungen nebst Informationen über die bestellte Ware einschließlich dieser AGB und die Belehrung über das Widerrufsrecht per E-Mail bei Annahme des Vertragsangebots oder zusammen mit dessen Mitteilung. Wir speichern die vertraglichen Bestimmungen nicht für Sie.
Möglicherweise benötigen wir zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung, wenn erforderliche Informationen fehlen oder ungenau sind.
Sobald wir Ihre autorisierte Bestellung erhalten haben und eine verifizierte Zahlungsart eingegangen ist, werden wir Ihre Bestellung umgehend für den Versand oder die Lieferung bearbeiten. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, und das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum, und wir können Ihnen ein alternatives Produkt anbieten. Wenn sich die Verfügbarkeit eines Produkts verzögert und Sie das Produkt nicht ersetzen möchten, stornieren wir auf Ihre Anfrage hin Ihre Bestellung und wenn Sie zuvor belastet wurden, wird Ihre Kreditkarte für diese spezielle Bestellung vollständig zurückerstattet.
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Der Kaufpreis ist sofort nach Abgabe der Bestellung fällig. Die Bezahlung der Ware kann per Kreditkarte oder Express-Checkout über PayPal, Link oder Google Pay erfolgen.
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Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier: https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/. Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und den Informationen in der Datenschutzerklärung von Klarna behandelt:https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/Klarna/en_gb/privacy/.
Bitte beachten Sie die zusätzlichen Versandkosten, die für Ihre Bestellung beim Check-Out anfallen können, abhängig von der Art und Menge der Bestellung und Ihrer Lieferadresse. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Wir werden alle wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang Ihrer ordnungsgemäß abgeschlossenen und verifizierten Bestellung und Zahlung zu bearbeiten.
Wenn sich Ihre Bestellung verzögert, werden wir Sie unter der E-Mail-Adresse oder Postadresse kontaktieren, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn wir Sie nicht kontaktieren können oder Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, stornieren wir die Bestellung und erstatten Ihnen den vollen berechneten Betrag.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, bei denen die angegebene Lieferadresse außerhalb der EU liegt.
Alle Artikel können nur unter bestimmten Umständen und in Übereinstimmung mit den Versand- und Rückgabebedingungen zurückgegeben werden. Wenn Sie sich über Ihr Rückgaberecht unsicher sind, können Sie sich hier an unser Kundensupport-Team wenden :hilfe@thepetlabco.de .Wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und andere Details an, die uns bei der Identifizierung Ihrer Bestellung helfen können.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Petlab Co. Netherlands B.V, Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam, Niederlande, E-Mail-Adresse: hilfe@thepetlabco.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechne t
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Das Widerrufsrecht besteht auch nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, vorzeitig, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen an:
An: Petlab Co. Netherlands B.V, Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam, Niederlande,
E-Mail-Adresse: hilfe@thepetlabco.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung_________________________________________
Bitte beschreiben Sie die Waren/Dienstleistungen genau, damit erkennbar ist, auf welche Waren oder Dienstleistungen sich der Widerruf bezieht: ______________________________________________________
Bestellt am / erhalten am ___________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (wenn das Formular auf Papier vorliegt): ___________________________________
Datum __________________________________________________
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, die Sie in Ihrem Wohnsitzland haben, können bestimmte Produkte, die Sie kaufen, mit einer 30-tägigen Rückgabegarantie verkauft werden. Solche Produkte werden auf der Website deutlich als solche beworben, und die Geld-zurück-Garantie gilt nur für diese Produkte und nicht für andere Produkte. Um ein Produkt zurückzugeben, das mit einer Geld-zurück-Garantie verkauft wurde, lesen Sie bitte unsere Versand- und Rückgabebedingungen und halten Sie diese ein.
Alle anderen Artikel können nur unter bestimmten Umständen und in Übereinstimmung mit den Versand- und Rückgabebedingungen zurückgegeben werden. Wenn Sie sich über Ihr Rückgaberecht nicht sicher sind, können Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter unter hilfe@thepetlabco.de wenden.
Wenn Sie die Website besuchen, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, ein Produkt oder eine Produktgruppe einmalig oder über unser Abonnement zu kaufen, bei dem die Zahlungskarte, die Sie zum Zeitpunkt der Anmeldung angeben, automatisch an späteren von Ihnen gewählten Terminen belastet wird, um Ihren Vorrat bis zu Ihrer Kündigung aufzufüllen. In unserem Abonnement haben Sie die Möglichkeit zu steuern, ob Sie Ihren Vorrat an bestimmten Produkten automatisch auffüllen, entweder wöchentlich, zweiwöchentlich oder alle drei Wochen; monatlich oder alle zwei, drei, vier oder sechs Monate mit der Zahlungskarte, die Sie zum Zeitpunkt der Anmeldung angegeben und vor dem Versand des Produkts an dem von Ihnen gewählten Datum für die Auffüllung bis zum Widerruf entsprechend abgerechnet haben.
WENN SIE ZUM ZEITPUNKT IHRES ERSTEN KAUFS FÜR DAS ABONNEMENT ANGEMELDET SIND UND UNS EINE GÜLTIGE KREDITKARTENNUMMER ODER EINE ALTERNATIVE ZAHLUNGSMETHODE MITGETEILT HABEN, WIRD JEDE ZAHLUNG ZUM ZEITPUNKT JEDER SENDUNG ODER TEILZAHLUNG AUTOMATISCH VERARBEITET UND ÜBER DIE ZAHLUNGSMETHODE ABGERECHNET, DIE SIE UNS ZUM ZEITPUNKT IHRER ANMELDUNG FÜR DAS ABONNEMENT ANGEGEBEN HABEN. WENN SIE IHRE TEILNAHME AM ABONNEMENT KÜNDIGEN MÖCHTEN, KÖNNEN SIE DIES JEDERZEIT PER E-MAIL AN HILFE@THEPETLABCO.DE.
Wenn Sie sich mit einer Kreditkarte für ein Abonnement anmelden und Ihre Kreditkarte für eine spätere zukünftige Abrechnung nicht erfolgreich verarbeitet werden kann, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Zahlung für einen Zeitraum von bis zu 30 Tagen nach der ersten fehlgeschlagenen Zahlung weiterhin regelmäßig erneut verarbeiten und Sie über eine von Ihnen angegebene Telefonnummer (einschließlich einer Mobiltelefonnummer) oder E-Mail-Adresse kontaktieren können, um alternative Zahlungsinformationen zu erhalten. Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung nicht bezahlen, kann Ihr Konto gesperrt werden.
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