Versand & Retouren
UNSERE VERSANDGARANTIE
Falls Sie angegeben haben, dass es sich bei Ihrer Bestellung um ein Geschenk handelt, bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Lieferung, da wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang in unserem System verarbeiten!
Wir haben jedoch festgestellt, dass einige Lieferungen länger als erwartet dauern können! Sollte Ihr Paket also verspätet ankommen, bitten wir Sie um etwas Geduld! Das Warten wird sich lohnen.
UNSERE RETOUREN
Wir sind stolz darauf unsere Produkte mit größter Sorgfalt herzustellen und zu verpacken. Gleichzeitig verstehen wir, dass eine Retoure unter Umständen notwendig ist.
Bei Petlab Co. bieten wir unseren Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Retoure in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ungeöffnet sein und innerhalb der oben angegebenen 30 Tage zurückgegeben werden.
Wenn Sie eine Retoure einleiten möchten, tun Sie dies bitte hier: https://thepetlabco.de/help-center
Sobald Sie Ihr Retourenschein erhalten haben, senden Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen zurück. Retouren, die nicht innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden, sind ungültig.
Return Material Authorization (RMA, Genehmigung zur Materialrücksendung)
Alle Rücksendungen werden in Übereinstimmung mit dem RMA-Verfahren von PetLab Co gehandhabt. Für jede Rückgabe, die innerhalb der dreißig (30) tägigen Rückgabefrist beantragt wird, müssen Sie eine RMA-Nummer beantragen. Jede nicht genehmigte Rücksendung, die bei PetLab Co eingeht, wird auf Ihre alleinigen Kosten und ohne Rückerstattung zurückgesandt. Wenn eine RMA-Nummer von uns ausgestellt wurde und wir Ihre Rücksendung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ausstellung der RMA-Nummer erhalten, behalten wir uns das Recht vor, die RMA nach schriftlicher Mitteilung an Sie zu stornieren und alle von Ihnen für die Rücksendung erhaltenen Gelder einzubehalten. Sie können eine RMA vor der Rücksendung des Artikels durch eine schriftliche Mitteilung an uns stornieren. Nach Erhalt Ihrer Mitteilung werden wir die zugehörige RMA-Nummer stornieren. Wenn wir die Rücksendung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erteilung der RMA-Nummer erhalten, werden wir die Rücksendung bearbeiten, und Sie erhalten innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Abschluss des Rücksendevorgangs eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift auf die für die Transaktion verwendete Kredit- oder EC-Karte.
Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, antworten Sie einfach auf die E-Mail, die Ihren Retourenschein enthält, und teilen Sie uns mit, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben.
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